Plataforma de reservas / booking

Te ayudamos a desarrollar tu plataforma e-commerce y proceso de booking de pasajeros y carga.

e-commerce / Plataforma de reservas – booking

Desarrollo e integración de plataformas e-commerce de transporte de pasajeros integradas con los sistemas de reservas / booking engines.

Aéreo

Plataformas e-commerce B2C y B2B para el sector de trasporte aéreo de pasajeros integrado con sistemas tipo Navitaire.

Terrestre

Plataformas e-commerce para el sector del trasporte terrestre, principalmente Autobús, integradas con sistema de reservas de billetes.

Marítimo

Plataformas e-commerce para el sector del trasporte marítimo, pasajeros y carga integradas con sistemas de reservas y autoridades portuarias.

Nuestro enfoque

Diseñamos plataformas e-commerce orientadas a la venta dando cobertura a todo el ciclo de compra del cliente centrados en 3 grandes ejes:

Informar

Presentando la información de los productos y servicios, del valor de cada tarifa y de la compañía bajo una navegación organizada y estructurada.

Vender

Ofreciendo una experiencia de compra muy positiva y una proposición de valor que dirija a la compra de productos deseados y de otros relacionados.

Fidelizar y relacionar

Mediante un servicio completo al cliente que fomente nuevas compras con servicios y acciones MK focalizadas para potenciar la relación con el cliente.

Somos expertos en integración con booking engines vía API / Web Services

Integración con booking engine

Tenemos experiencia en integrar la web con  booking engines, vía API / Web Services, diseñado los procesos de compra y de usuario optimizados y orientados a la mayor conversión posible.

Buscador

Integrado tanto en la Home del sitio web como en terceras landings / microsites.

Proceso de compra optimizado

Para vender los servicios ofreciendo una experiencia de compra sencilla, rápida y segura.

Buscador ofertas y tarifas

Para que los usuarios puedan localizar rápidamente las mejores ofertas y tarifas.

Ofertas personalizadas

Según el perfil del usuario y su histórico de compra y navegación.

Promocodes

Integrando códigos de promoción / promocodes en el proceso de compra.

Generación billete / localizador

Con toda la información de la reserva / compra y x-selling de servicios en destino.

Nuestro objetivo: optimizar la usabilidad y experiencia de usuario.

Procesos de usuario

Integración de los procesos de usuario con el sistema de reservas creando un área privada con la que intercomunicarse punto a punto con los clientes y ofrecer servicios de valor añadido:

Perfil de usuario

Donde el usuario puede gestionar la información de su perfil y sus datos de segmentación.

Cambios y cancelaciones

Para poder realizar cambios y cancelaciones según las políticas de cada tarifa.

Check in Online

Para poder realizar el proceso de checkin desde la web o app móvil.

Solicitud de facturas

Donde el usuario podrá solicitar las facturas de sus viajes realizados.

Tarjetas frecuentes

Para gestionar la información de los métodos de pago frecuentes.

Pasajeros frecuentes

Para gestionar la información de pax frecuentes y facilitar el proceso de compra.

Integración de 360º con otros partners y proveedores de producto.

Integración con terceros

Integración con APIs de terceros para mejorar la experiencia del usuario en la compra y fidelizarle ofreciendo servicios y productos complementarios al viaje.

Integración Booking API

Para creación de procesos de compra y reserva para cualquier dispositivo.

Integración User API

Para la modelización de procesos de usuario y el área de “Mi Usuario”, por ejemplo.

Integración métodos de pago

Como pueden ser PayPal, TPV virtuales u otros medios estándar y seguros.

Integración seguro de viaje

Como parte del proceso o a posteriori como un servicio adicional

Integración Hoteles

Para ofrecer hoteles en el destino del pasajero (en el billete o a posteriori).

Integración rent a car / transfers

Para ofrecer coche en alquiler en el destino elegido por el pasajero.

Integración espectáculos

Para ofrecer ocio, entretenimiento y espectáculos en el destino del pasajero.

Integración restaurantes

Para ofrecer al usuario la mejor oferta de restauración en su destino.

Integración con mapas / GIS

Para crear proyectos tipo: Where is mi flight / ship / bus? , etc.

Sitio web organizado y estructurado

Y finalmente, definimos, diseñamos e implementamos el sitio web y el CMS – integrándolo con el booking engine – para que MK puede gestionar fácilmente los contenidos con una navegación sencilla clara y estructura:

Compra Online

Integrando en la web el proceso de reserva, el buscador y otros elementos relacionados.

Gestiona tu reserva

Con servicios complementarios: check in, cambios, añadir maletas, equipaje, etc.

Información de tarifas

Mostrando al cliente del valor diferencial de cada tarifa y los beneficios que tienen.

Información de ofertas

Ofertas por destino, calendario de las mejores tarifas por día y destino, promociones…

Información de destinos

Con información del destino, tiempo, hoteles, coches, espectáculos, ofertas y frecuencias.

Servicios

Con información de los servicios ofrecidos: generales, servicios a bordo y en el destino.

Att. Al cliente

Con información de contacto, faqs, condiciones, información para el pasajero.

Tarjeta fidelización

Con la información de la tarjeta de puntos, acumulación, redención, etc.

Web para profesionales

O para otros segmentos, adaptando los servicios a sus particularidades.